Serveur vocal interactif ou SVI

Un serveur vocal interactif (en anglais: Interactive Voice Response) est un système informatique permettant aux utilisateurs d’accéder à la base de données d’une société et d’émettre diverses demandes de service, au moyen d’un téléphone fixe, mobile ou d’un logiciel.

Tous les types de médias (sons, images, vidéos) et de données (base de données, fichiers textes, .xml, pages web) de votre entreprise sont gérés de façon automatique. Le SVI est un réel gain de temps il permet de diriger les appels vers les bons services.

“TPRIME TELECOM bonjour, pour joindre le service client, composez le 1, le service commercial, composez le 2, etc…”

Illustration sonore

Illustration des produits audiovisuels, des publicités, des pièces radiophoniques par le biais de sons et/ou de musiques déjà enregistrées et publiées.

Attente musicale, pré-décroché personnalisé, répondeur fixe/mobile !

Accueillez vos prospects, clients et partenaires avec un message unique.

• message personnalisé
• variable selon l’heure et le service
• annonce des horaires d’ouverture et de fermeture
• annonce des fermetures exceptionnelles et/ou congés
• possibilité d’enregistrement multilingue